Condiciones de Uso del Marketplace de UNOMAS

Última actualización: Junio de 2026

1. Objeto

El Marketplace de unomas.App permite a negocios, emprendedores, profesionales y otros proveedores autorizados publicar productos y servicios para su comercialización dentro del ecosistema UNOMAS.

Al utilizar el Marketplace, compradores y vendedores aceptan las presentes condiciones.

2. Rol de UNOMAS

Salvo que se indique expresamente lo contrario, UNOMAS actúa únicamente como una plataforma tecnológica que facilita la interacción entre compradores y vendedores.

UNOMAS no adquiere la propiedad de los productos publicados ni interviene como parte contractual en la compraventa realizada entre las partes.

3. Registro de vendedores

Para publicar productos o servicios, el vendedor deberá:

• Mantener una cuenta activa.

• Registrar información veraz y actualizada.

• Cumplir la legislación aplicable.

• Aceptar los Términos y Condiciones de UNOMAS.

• Cumplir las políticas del Marketplace.

UNOMAS podrá solicitar documentación adicional para determinadas categorías de vendedores o productos.

4. Publicación de productos y servicios

El vendedor es responsable de la información publicada, incluyendo:

• Nombre del producto o servicio.

• Descripción.

• Fotografías.

• Precio.

• Existencias.

• Características técnicas.

• Condiciones de uso.

• Garantías.

• Tiempo estimado de entrega.

La información deberá ser clara, precisa y no inducir a error.

5. Disponibilidad

La publicación de un producto no garantiza su disponibilidad permanente.

El vendedor es responsable de mantener actualizado el inventario y evitar la venta de productos sin existencia.

UNOMAS podrá sincronizar automáticamente la disponibilidad cuando existan integraciones con sistemas externos.

6. Precios

Cada vendedor establece libremente sus precios.

Los precios deberán indicar, cuando corresponda:

• Impuestos aplicables.

• Costos adicionales.

• Gastos de envío.

• Cargos por instalación o servicios complementarios.

UNOMAS podrá mostrar promociones o descuentos autorizados por el vendedor o generados por campañas oficiales de la plataforma.

7. Compras

Al confirmar una compra, el comprador declara que:

• Posee capacidad legal para contratar.

• La información suministrada es correcta.

• Utilizará medios de pago autorizados.

La compra quedará sujeta a la disponibilidad del producto y a la validación del pago cuando corresponda.

8. Pagos

Los pagos se regirán además por la Política de Pagos y Reembolsos de UNOMAS.

Dependiendo del producto o servicio, el pago podrá procesarse:

• Directamente por el vendedor.

• Mediante la Wallet UNOMAS.

• A través de pasarelas de pago autorizadas.

• Mediante otros mecanismos habilitados por la plataforma.

9. Entregas

La entrega podrá realizarse mediante:

• Retiro en establecimiento.

• Delivery propio del vendedor.

• UNOMAS Delivery.

• Empresas transportistas.

• Entrega digital.

• Prestación presencial del servicio.

Los tiempos estimados de entrega son responsabilidad del vendedor o del operador logístico correspondiente.

10. Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación estarán sujetas a:

• El estado del pedido.

• La naturaleza del producto o servicio.

• La legislación aplicable.

• Las políticas particulares del vendedor.

Los productos personalizados, digitales o consumidos podrán tener restricciones para su cancelación.

11. Garantías

Cada vendedor es responsable de las garantías legales y comerciales que ofrezca sobre sus productos o servicios.

UNOMAS podrá facilitar mecanismos de comunicación entre comprador y vendedor para la gestión de reclamaciones, sin asumir la condición de garante.

12. Productos prohibidos

No podrán publicarse productos o servicios que:

• Sean ilegales.

• Infrinjan derechos de terceros.

• Promuevan actividades ilícitas.

• Contravengan la Política de Contenido.

• Incumplan la legislación aplicable.

UNOMAS podrá retirar publicaciones sin previo aviso cuando detecte incumplimientos.

13. Conducta de compradores y vendedores

Los usuarios deberán actuar de buena fe y evitar conductas como:

• Información falsa.

• Compras fraudulentas.

• Manipulación de precios.

• Reseñas falsas.

• Uso indebido del sistema de reputación.

• Incumplimiento deliberado de pedidos.

• Abuso de promociones.

• Manipulación del inventario.

14. Sistema de reputación

Los compradores podrán calificar la experiencia de compra y dejar reseñas verificadas.

Los vendedores podrán responder a dichas reseñas de manera respetuosa.

UNOMAS podrá eliminar valoraciones que:

• Sean falsas.

• Sean ofensivas.

• Contengan información personal.

• Constituyan spam.

• Infrinjan la Política de Contenido.

15. Disputas

Cuando exista un conflicto entre comprador y vendedor, las partes deberán intentar resolverlo de forma directa.

UNOMAS podrá ofrecer herramientas de mediación o gestión de incidencias, sin asumir responsabilidad sobre el resultado de la transacción ni sustituir las obligaciones legales de las partes.

16. Comisiones

UNOMAS podrá cobrar comisiones por:

• Publicaciones destacadas.

• Ventas realizadas.

• Procesamiento de pagos.

• Servicios logísticos.

• Publicidad.

• Herramientas adicionales.

Las comisiones aplicables serán informadas antes de la utilización del servicio correspondiente.

17. Suspensión de publicaciones

UNOMAS podrá suspender publicaciones o cuentas cuando detecte:

• Actividad fraudulenta.

• Incumplimientos reiterados.

• Riesgos para compradores.

• Información falsa.

• Productos prohibidos.

• Incumplimiento de las políticas de la plataforma.

18. Limitación de responsabilidad

UNOMAS no garantiza:

• La calidad de los productos publicados.

• La disponibilidad permanente del Marketplace.

• El cumplimiento de las obligaciones por parte de compradores o vendedores.

• La obtención de ventas por parte de los vendedores.

Cada transacción es responsabilidad de las partes que intervienen en ella.

19. Modificaciones

UNOMAS podrá actualizar estas Condiciones del Marketplace para adaptarlas a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Las nuevas versiones serán publicadas dentro de la plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.

20. Aceptación

Al utilizar el Marketplace de UNOMAS, compradores y vendedores declaran haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones, comprometiéndose a actuar de forma responsable, transparente y conforme a la legislación vigente y a las políticas del ecosistema UNOMAS.