Política de Notificaciones de UNOMAS

Última actualización: Junio de 2026

1. Objeto

La presente Política de Notificaciones regula el envío de comunicaciones por parte de unomas.App a los usuarios del ecosistema, así como las preferencias que estos pueden configurar respecto a las notificaciones que reciben.

Al utilizar los servicios de UNOMAS, el usuario acepta recibir las notificaciones necesarias para la correcta prestación de los servicios contratados.

2. Canales de comunicación

UNOMAS podrá enviar notificaciones mediante uno o varios de los siguientes canales:

• Notificaciones dentro de la plataforma.

• Aplicación móvil.

• Notificaciones Push.

• Correo electrónico.

• SMS.

• WhatsApp.

• Mensajes automatizados.

• Otros canales habilitados en el futuro.

La disponibilidad de cada canal dependerá del servicio utilizado y de las preferencias configuradas por el usuario.

3. Tipos de notificaciones

Las comunicaciones podrán clasificarse como:

Notificaciones operativas

Relacionadas con el funcionamiento normal de la cuenta.

Por ejemplo:

• Inicio de sesión.

• Recuperación de contraseña.

• Cambios de seguridad.

• Verificación de identidad.

• Confirmación de correo electrónico.

• Confirmación de teléfono.

• Actualización de datos.

• Cambios de contraseña.

Notificaciones transaccionales

Relacionadas con operaciones realizadas por el usuario.

Entre ellas:

• Compras.

• Pedidos.

• Reservas.

• Pagos.

• Reembolsos.

• Movimientos de Wallet.

• Depósitos.

• Retiros.

• Comisiones.

• Facturación.

• Renovación de suscripciones.

Notificaciones de servicios

Relacionadas con la ejecución de servicios dentro del ecosistema.

Por ejemplo:

• Estado de pedidos.

• Estado de entregas.

• Viajes.

• Solicitudes de profesionales.

• Eventos.

• Cambios de estado.

• Respuestas a solicitudes.

• Recordatorios.

Notificaciones sociales

Relacionadas con la interacción entre usuarios.

Incluyen, entre otras:

• Nuevos seguidores.

• Comentarios.

• Reacciones.

• Mensajes.

• Invitaciones.

• Referidos.

• Logros.

• Insignias.

• Actividad del Programa Rewards.

Notificaciones promocionales

Podrán incluir:

• Promociones.

• Campañas.

• Cupones.

• Descuentos.

• Beneficios.

• Eventos especiales.

• Nuevos servicios.

• Recomendaciones personalizadas.

Estas comunicaciones estarán sujetas a las preferencias del usuario cuando la legislación aplicable así lo requiera.

4. Notificaciones obligatorias

Determinadas comunicaciones son esenciales para la seguridad y funcionamiento de la plataforma y no podrán deshabilitarse mientras la cuenta permanezca activa.

Entre ellas:

• Alertas de seguridad.

• Cambios en la contraseña.

• Verificación de identidad.

• Confirmación de pagos.

• Confirmación de retiros.

• Alertas de fraude.

• Cambios importantes en los servicios.

• Modificaciones de políticas o términos cuando resulte necesario.

• Comunicaciones exigidas por la legislación aplicable.

5. Preferencias del usuario

El usuario podrá administrar, cuando corresponda:

• Los canales por los que desea recibir comunicaciones.

• Las categorías de notificaciones opcionales.

• La frecuencia de determinadas comunicaciones.

• Las preferencias de marketing.

• Las recomendaciones personalizadas.

Las modificaciones podrán realizarse desde la configuración de la cuenta cuando dicha funcionalidad esté disponible.

6. Marketing

UNOMAS podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con:

• Productos.

• Servicios.

• Promociones.

• Beneficios.

• Eventos.

• Campañas.

• Recomendaciones.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, estas comunicaciones se enviarán únicamente con el consentimiento correspondiente.

El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

7. Personalización

Con el consentimiento del usuario, UNOMAS podrá personalizar las notificaciones considerando, entre otros:

• Preferencias.

• Actividad reciente.

• Ubicación autorizada.

• Compras anteriores.

• Servicios utilizados.

• Intereses.

• Participación en campañas.

• Nivel dentro del Programa Rewards.

La personalización tiene como finalidad ofrecer información más relevante para cada usuario.

8. Horarios de envío

UNOMAS procurará que las comunicaciones promocionales sean enviadas en horarios razonables según la región del usuario.

Las notificaciones relacionadas con la seguridad, pagos o ejecución de servicios podrán enviarse en cualquier momento cuando resulte necesario.

9. Exactitud de la información

El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

UNOMAS no será responsable por la imposibilidad de entregar comunicaciones cuando:

• El correo electrónico sea incorrecto.

• El número telefónico esté desactualizado.

• El usuario haya bloqueado los canales correspondientes.

• Existan problemas técnicos ajenos a la plataforma.

10. Integración con terceros

Para el envío de determinadas comunicaciones, UNOMAS podrá utilizar proveedores especializados de mensajería, correo electrónico, notificaciones Push o servicios similares.

Dichos proveedores tratarán la información estrictamente necesaria para prestar el servicio correspondiente y conforme a la legislación aplicable.

11. Seguridad

UNOMAS podrá utilizar notificaciones para informar al usuario sobre:

• Intentos de acceso.

• Cambios importantes en la cuenta.

• Actividad inusual.

• Riesgos de seguridad.

• Operaciones sensibles.

Estas comunicaciones forman parte de las medidas destinadas a proteger la cuenta del usuario.

12. Conservación

UNOMAS podrá conservar un historial de notificaciones relacionadas con la cuenta para:

• Consultas del usuario.

• Auditorías.

• Resolución de incidencias.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Seguridad del ecosistema.

13. Modificaciones

UNOMAS podrá actualizar esta Política de Notificaciones para adaptarla a nuevos canales de comunicación, cambios tecnológicos, regulatorios o funcionales.

Las nuevas versiones serán publicadas dentro de la plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.

14. Aceptación

Al utilizar los servicios de UNOMAS, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Notificaciones, entendiendo que determinadas comunicaciones son necesarias para el funcionamiento seguro y adecuado de la plataforma, mientras que otras podrán configurarse según sus preferencias y la legislación aplicable.